Política de reembolso

Derecho de desistimiento de 14 días

Si es un consumidor de la UE que compra por internet, puede desistir de la compra sin indicar el motivo dentro de los 14 días siguientes al día en que recibe los bienes, con sujeción a las excepciones legales aplicables.

Cómo solicitar una devolución

Escriba a support@djirone.com antes de que venza el plazo de 14 días. Incluya el número de pedido y una declaración clara de que desea desistir. Le enviaremos las instrucciones. No envíe el paquete antes de recibirlas. Después de notificarnos, devuelva los bienes en un plazo de 14 días.

Estado de los bienes devueltos

Devuelva el dron, mando, baterías, cables, accesorios, manuales y embalajes suministrados. Puede inspeccionar los bienes como lo haría en una tienda. Puede ser responsable de la disminución de valor causada por una manipulación superior a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.

Gastos de devolución

En un desistimiento por cambio de opinión, el cliente paga el coste directo de devolución, salvo que acordemos lo contrario. Si el producto es defectuoso, llega dañado, es incorrecto o no coincide con la descripción, contáctenos primero; cubriremos el coste razonable cuando la ley lo exija.

Reembolsos

Reembolsamos mediante el método de pago original. Podemos esperar hasta recibir los bienes o una prueba de devolución. Cuando se aplique el derecho legal de desistimiento, el reembolso incluye el coste de la entrega estándar original; el importe adicional pagado por una opción más rápida no se reembolsa más allá de la opción estándar menos costosa ofrecida.

Bienes defectuosos o no conformes

Para los bienes nuevos adquiridos por consumidores en España, la garantía legal de conformidad es de tres años desde la entrega. Para los consumidores de otros países de la UE, se aplica la garantía legal prevista en su legislación nacional, con un mínimo de dos años. Según el caso, puede tener derecho a reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso. Estos derechos son independientes del desistimiento de 14 días.

Seguridad de las baterías

No envíe una batería visiblemente dañada, con fugas o hinchada. Contacte con support@djirone.com para recibir instrucciones seguras. Los paquetes de devolución deben cumplir las normas del transportista para baterías de litio.

Este resumen no sustituye la legislación de consumo obligatoria. Si la legislación nacional le concede derechos más amplios, seguirán siendo aplicables.